{"id":1788,"date":"2023-03-24T12:10:27","date_gmt":"2023-03-24T11:10:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hotelsvizzero.com\/condizioni-e-usi\/"},"modified":"2026-03-30T19:41:01","modified_gmt":"2026-03-30T17:41:01","slug":"conditions-et-utilisations","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.hotelsvizzero.com\/fr\/conditions-et-utilisations\/","title":{"rendered":"Conditions et utilisations"},"content":{"rendered":"

R\u00e8gles et p\u00e9nalit\u00e9s<\/h3>\n

L'h\u00f4tel Chalet Svizzero se r\u00e9serve le droit de demander un d\u00e9p\u00f4t de garantie \u00e0 payer par carte de cr\u00e9dit<\/strong>, en utilisant le lien que le client recevra par e-mail ou par whatsapp, ou par virement bancaire. \u00c0 la demande expresse du client, la direction peut accepter un d\u00e9p\u00f4t en d\u00e9bitant directement la carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n

En cas de remboursement de la caution, 25 euros seront d\u00e9duits pour couvrir les frais encourus.<\/p>\n

Les ch\u00e8ques ne sont pas accept\u00e9s.<\/p>\n

Sauf convention contraire expresse, les r\u00e8gles suivantes s'appliquent.<\/h3>\n

Les r\u00e9servations sont confirm\u00e9es \u00e0 la r\u00e9ception d'un acompte s'\u00e9levant \u00e0 100 % du montant total du s\u00e9jour<\/strong>.
\nEn cas d'annulation :<\/p>\n

    \n
  1. re\u00e7ues au moins un mois avant la date d'arriv\u00e9e : l'acompte sera rembours\u00e9 en totalit\u00e9, moins 25 euros ;<\/li>\n
  2. re\u00e7ue moins d'un mois avant la date d'arriv\u00e9e ou en cas de non-pr\u00e9sentation : l'acompte sera conserv\u00e9 dans son int\u00e9gralit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n

    Tr\u00e8s haute saison<\/strong>: seules les r\u00e9servations NON REMBOURSABLES<\/strong> sont accept\u00e9es.<\/p>\n

    Haute saison<\/strong>: la direction se r\u00e9serve le droit d'accepter uniquement les r\u00e9servations NON REMBOURSABLES<\/strong>. Cela est v\u00e9rifiable par le booking engine de notre site ou en le demandant \u00e0 la direction par email.<\/p>\n

    L'annulation doit \u00eatre communiqu\u00e9e par \u00e9crit : dans le cas contraire, elle ne sera pas consid\u00e9r\u00e9e comme valable et la non-pr\u00e9sentation sera consid\u00e9r\u00e9e comme une absence. L'acompte vers\u00e9 sera d\u00e9duit lors du r\u00e8glement de la facture finale. Une r\u00e9duction de la dur\u00e9e du s\u00e9jour ne dispense pas le client de payer la totalit\u00e9 de la p\u00e9riode r\u00e9serv\u00e9e.<\/strong><\/p>\n

    Il est recommand\u00e9 d'ASSURER<\/strong> le s\u00e9jour; envoyez un e-mail \u00e0 info@hotelsvizzero.com pour plus d'informations.<\/p>\n

    En r\u00e9servant exclusivement en ligne sur ce site, vous pouvez opter pour le tarif \u00ab\u00a0Be Safe\u00a0\u00bb, qui inclut d\u00e9j\u00e0 l\u2019assurance. Dans ce cas, s\u2019agissant d\u2019un tarif pr\u00e9pay\u00e9 et non remboursable, les r\u00e8gles mentionn\u00e9es ci-dessus ne s\u2019appliquent pas.<\/strong><\/p>\n

    Pour tout ce qui n'est pas sp\u00e9cifiquement pr\u00e9vu dans les r\u00e8gles ci-dessus, les coutumes h\u00f4teli\u00e8res de la R\u00e9gion Vall\u00e9e d'Aoste, r\u00e9vis\u00e9es environ tous les dix ans par le Conseil r\u00e9gional par le biais d'une r\u00e9solution sp\u00e9ciale, sont applicables.<\/p>\n

    H\u00f4tel uses Vall\u00e9e d'Aoste<\/h3>\n

    Art. 1 - Conclusion du contrat<\/strong><\/p>\n

      \n
    1. Le contrat entre le logeur et le client est conclu lorsque le client, apr\u00e8s acceptation de sa demande par le logeur, confirme la r\u00e9servation, soit par \u00e9crit, soit par le moyen le plus court possible (fax, e-mail, etc.).<\/li>\n
    2. Il est d'usage que l'h\u00f4telier demande un acompte pouvant aller jusqu'\u00e0 30 % du prix des services r\u00e9serv\u00e9s.<\/li>\n
    3. Dans le cas de r\u00e9servations garanties par carte de cr\u00e9dit, il est d'usage que le client effectue une r\u00e9servation aupr\u00e8s de l'h\u00f4tel participant en fournissant les d\u00e9tails de sa carte de cr\u00e9dit.<\/li>\n
    4. La relation de garantie entre l'h\u00f4tel contractant, le titulaire de la carte et l'\u00e9metteur de la carte est r\u00e9gie par les dispositions contenues dans la convention sp\u00e9cifique sign\u00e9e par l'h\u00f4telier avec les soci\u00e9t\u00e9s sp\u00e9cialis\u00e9es dans le traitement international des cartes de cr\u00e9dit.<\/li>\n
    5. Sans les garanties d'usage, les ch\u00e8ques, les bons d'agence de voyage et les cartes de cr\u00e9dit peuvent ne pas \u00eatre accept\u00e9s, \u00e0 la discr\u00e9tion de l'h\u00f4telier.<\/li>\n<\/ol>\n

      Art. 2 - Dur\u00e9e et conditions contractuelles<\/strong><\/p>\n

        \n
      1. Sauf si une dur\u00e9e plus longue est express\u00e9ment convenue et d\u00fbment document\u00e9e, le contrat est conclu pour un seul jour.<\/li>\n
      2. Le client qui entend renouveler le contrat doit le notifier en temps utile et sans pr\u00e9judice, dans tous les cas, de la disponibilit\u00e9 de l'h\u00f4telier.<\/li>\n
      3. Le client peut g\u00e9n\u00e9ralement prendre possession de la chambre apr\u00e8s 14 heures, sauf accord pr\u00e9alable avec l'h\u00f4telier.<\/li>\n
      4. La chambre r\u00e9serv\u00e9e verbalement ou par des moyens courts (t\u00e9l\u00e9phone, fax, e-mail) est, sauf accord pr\u00e9alable avec l'h\u00f4telier, tenue \u00e0 la disposition du client jusqu'\u00e0 18 heures le jour de l'arriv\u00e9e. La chambre engag\u00e9e par le versement d'un acompte ou d'une autre garantie d'utilisation est consid\u00e9r\u00e9e comme r\u00e9serv\u00e9e jusqu'\u00e0 10h00 le lendemain du jour d'arriv\u00e9e indiqu\u00e9. L'occupation tardive de la chambre ne donne pas le droit au client de prolonger le s\u00e9jour au-del\u00e0 de la p\u00e9riode convenue.<\/li>\n
      5. Le client est tenu de lib\u00e9rer la chambre avant 11 heures le jour de son d\u00e9part. En cas de non-respect de ce d\u00e9lai, l'h\u00f4telier peut facturer le prix de la chambre pour un jour suppl\u00e9mentaire. Le droit du client de laisser ses bagages en d\u00e9p\u00f4t gratuit, dans les locaux mis \u00e0 disposition par le logeur, pour une demi-journ\u00e9e au maximum et dans tous les cas au plus tard \u00e0 22 heures, reste inchang\u00e9.<\/li>\n
      6. Si le logeur se trouve dans l'impossibilit\u00e9 d'ex\u00e9cuter le contrat convenu sans \u00eatre contraint par un cas de force majeure, il proposera au client un h\u00e9bergement similaire dans un autre \u00e9tablissement du m\u00eame niveau de classification ou d'un niveau sup\u00e9rieur, en prenant en charge la diff\u00e9rence de prix \u00e9ventuelle. Si le logeur ne parvient pas \u00e0 trouver un autre logement pour le client, ce dernier a droit au remboursement du double de l'acompte, sans pr\u00e9judice d'une \u00e9ventuelle indemnisation pour des dommages plus importants.<\/li>\n
      7. Si le client n'accepte pas l'h\u00e9bergement alternatif propos\u00e9 dans les conditions pr\u00e9vues \u00e0 l'alin\u00e9a pr\u00e9c\u00e9dent, l'h\u00f4telier rembourse l'acompte.<\/li>\n
      8. Le client est tenu d'occuper les chambres qui r\u00e9pondent aux exigences \u00e9nonc\u00e9es dans le contrat et qui lui ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9serv\u00e9es pour le nombre de personnes et la p\u00e9riode convenus.<\/li>\n
      9. Si le client r\u00e9silie le contrat avant la date d'arriv\u00e9e convenue, l'h\u00f4telier est en droit de r\u00e9clamer une indemnit\u00e9 \u00e9gale au prix de la nuit\u00e9e pour les jours non utilis\u00e9s, en prouvant le pr\u00e9judice subi, ou, s'il a re\u00e7u des arrhes, il peut conserver l'int\u00e9gralit\u00e9 de celles-ci.<\/li>\n
      10. Si le client ne prend pas possession des chambres r\u00e9serv\u00e9es le jour d'arriv\u00e9e indiqu\u00e9, l'h\u00f4telier est en droit de facturer au client un montant correspondant \u00e0 la nuit\u00e9e manqu\u00e9e.<\/li>\n
      11. Si le client part avant la date convenue, en l'absence de motif l\u00e9gitime, l'h\u00f4telier peut lui facturer un montant \u00e9gal au prix de la nuit\u00e9e pour les jours non utilis\u00e9s, en prouvant le pr\u00e9judice subi, sous r\u00e9serve de d\u00e9duction
        \nen raison de la r\u00e9utilisation partielle ou totale de la chambre abandonn\u00e9e.<\/li>\n
      12. En pr\u00e9sence d'un juste motif d\u00fbment document\u00e9, l'h\u00f4telier limite la demande \u00e0 un maximum de trois nuit\u00e9es.<\/li>\n
      13. L'h\u00f4telier peut demander au client de payer le service \u00e0 l'avance lorsque le client n'a pas de bagages ou lorsque la r\u00e9servation n'a pas \u00e9t\u00e9 garantie par carte de cr\u00e9dit.<\/li>\n<\/ol>\n

        Art. 3 - Droits et obligations du client<\/strong><\/p>\n

          \n
        1. L'utilisation des services de l'h\u00f4tel entra\u00eene l'obligation de payer les prix correspondants, conform\u00e9ment \u00e0 la liste des prix affich\u00e9e \u00e0 la r\u00e9ception de l'h\u00f4tel.<\/li>\n
        2. Les remises ou concessions auxquelles le client peut avoir droit doivent \u00eatre d\u00e9clar\u00e9es imm\u00e9diatement et ne sont pas cumulables.<\/li>\n
        3. Dans le cas d'un client envoy\u00e9 par une agence de voyage, seules les r\u00e9ductions et concessions convenues au pr\u00e9alable avec l'agence sont appliqu\u00e9es. Le client n'a donc droit \u00e0 aucun remboursement ou r\u00e9duction pour les activit\u00e9s promotionnelles ou les r\u00e9ductions pratiqu\u00e9es par l'h\u00f4telier.<\/li>\n
        4. Il est interdit de pr\u00e9parer des repas dans sa chambre, d'utiliser des machines et appareils pour laver, repasser, chauffer, etc. et toute autre utilisation arbitraire de l'\u00e9nergie dans l'h\u00f4tel. Sont exclus de l'interdiction les rasoirs \u00e9lectriques, les s\u00e8che-cheveux, les chargeurs de batterie de t\u00e9l\u00e9phone portable et les ordinateurs personnels conformes \u00e0 la norme CE et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00e9quip\u00e9s d'un transformateur.<\/li>\n
        5. Le client est tenu d'informer l'h\u00f4telier, au moment de la r\u00e9servation, de la n\u00e9cessit\u00e9 de fournir un lit d'enfant et\/ou une chaise haute pour les nourrissons et les enfants de moins de trois ans. Dans le cas contraire, l'h\u00f4telier ne peut en aucun cas \u00eatre tenu pour responsable de toute inefficacit\u00e9 r\u00e9sultant de l'absence d'information.<\/li>\n
        6. Le client est tenu d'informer l'h\u00f4telier de la pr\u00e9sence d'animaux au moment de la r\u00e9servation. Les animaux ne peuvent \u00eatre admis \u00e0 l'h\u00f4tel que s'il s'agit d'animaux domestiques, avec l'autorisation expresse de l'h\u00f4telier et le paiement \u00e9ventuel d'une indemnit\u00e9, communiqu\u00e9e \u00e0 l'avance et accept\u00e9e par le client. Les animaux admis \u00e0 l'h\u00f4tel ne peuvent toutefois pas s\u00e9journer dans les chambres \u00e0 usage commun, sauf disposition expresse, ni \u00eatre introduits dans les salles utilis\u00e9es pour le petit-d\u00e9jeuner et les services de restauration, \u00e0 l'exception des chiens accompagnant les aveugles. Le client est tenu de garder l'animal dans sa propre chambre et dans des conditions telles qu'il ne cause pas de harc\u00e8lement ou de dommages \u00e0 l'h\u00f4tel ou \u00e0 des tiers. En dehors de la chambre, les chiens doivent \u00eatre musel\u00e9s. Le client est responsable de tout dommage caus\u00e9 par son animal \u00e0 des personnes ou \u00e0 des biens.<\/li>\n
        7. Dans le cas d'\u00e9quipements susceptibles de causer des dommages \u00e0 l'h\u00f4tel ou \u00e0 des tiers, le client est tenu de le signaler et d'utiliser l'espace ou les moyens mis \u00e0 disposition par l'h\u00f4telier.<\/li>\n
        8. Il est interdit aux clients d'apporter de la nourriture et des boissons dans l'h\u00f4tel pour les consommer.<\/li>\n<\/ol>\n

          Art. 4 - Pension<\/strong><\/p>\n

            \n
          1. Le terme \"pension compl\u00e8te\" fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l'h\u00e9bergement et \u00e0 la fourniture du petit-d\u00e9jeuner, du d\u00e9jeuner et du d\u00eener ; le terme \"demi-pension\" fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 l'h\u00e9bergement et \u00e0 la fourniture du petit-d\u00e9jeuner et du d\u00eener ; le terme \"demi-pension\" fait r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la fourniture du petit-d\u00e9jeuner et du d\u00eener.
            \nd'un repas (g\u00e9n\u00e9ralement un d\u00eener).<\/li>\n
          2. Les boissons et les extras en g\u00e9n\u00e9ral sont g\u00e9n\u00e9ralement exclus du prix convenu pour les repas.<\/li>\n
          3. Les repas doivent \u00eatre pris sur place et \u00e0 l'heure indiqu\u00e9e par l'h\u00f4te ; les repas dans les chambres, lorsqu'ils sont fournis, peuvent faire l'objet d'un suppl\u00e9ment.<\/li>\n
          4. Les repas non pris, pour quelque raison que ce soit, ne donnent pas lieu \u00e0 une r\u00e9duction en faveur du client, \u00e0 moins qu'un accord pr\u00e9alable n'ait \u00e9t\u00e9 conclu pour un traitement en demi-pension.<\/li>\n
          5. Les clients qui souhaitent prendre la pension compl\u00e8te ou la demi-pension doivent en convenir avec l'h\u00f4telier au moment de la r\u00e9servation ou, au moins, \u00e0 l'arriv\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n

            Art. 5 - Lits suppl\u00e9mentaires<\/strong><\/p>\n

              \n
            1. Le prix d'une chambre individuelle \u00e0 laquelle un lit suppl\u00e9mentaire est ajout\u00e9 \u00e0 la demande expresse du client et en rapport avec un besoin du client ne peut exc\u00e9der le prix d'une chambre \u00e0 deux lits. Si le lit suppl\u00e9mentaire est plac\u00e9 dans une chambre \u00e0 deux lits, un suppl\u00e9ment en pourcentage ne peut \u00eatre appliqu\u00e9 que s'il est d\u00e9clar\u00e9 \u00e0 l'avance.<\/li>\n
            2. Le client qui occupe seul une chambre \u00e0 deux lits en raison de l'indisponibilit\u00e9 de chambres individuelles paie le tarif de la chambre individuelle.<\/li>\n
            3. Les h\u00f4tes qui d\u00e9cident volontairement d'occuper seuls une chambre \u00e0 deux lits doivent s'acquitter d'un suppl\u00e9ment qui ne peut toutefois pas d\u00e9passer le prix total de la chambre double.<\/li>\n<\/ol>\n

              Art. 6 - Objets trouv\u00e9s<\/strong><\/p>\n

                \n
              1. Les objets trouv\u00e9s dans l'h\u00f4tel sont remis \u00e0 la direction, qui les garde \u00e0 disposition pendant douze mois.<\/li>\n<\/ol>\n

                Article 7 - Protection de la qualit\u00e9<\/strong><\/p>\n

                  \n
                1. Afin de prot\u00e9ger la qualit\u00e9 des services fournis aux clients, il est d'usage de ne pas appliquer de remises et d'accords qui r\u00e9duisent le prix maximum d\u00e9clar\u00e9 de plus de 50 %.<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                  R\u00e8gles et p\u00e9nalit\u00e9s L'h\u00f4tel Chalet Svizzero se r\u00e9serve le droit de demander un d\u00e9p\u00f4t de garantie \u00e0 payer par carte […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":25,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1788","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hotelsvizzero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1788","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hotelsvizzero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hotelsvizzero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotelsvizzero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hotelsvizzero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1788"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/www.hotelsvizzero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1788\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2338,"href":"https:\/\/www.hotelsvizzero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/1788\/revisions\/2338"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hotelsvizzero.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1788"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}